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甘孜阳光司法鉴定中心“四强化”提升服务能力

时间:2017-06-07 15:02来源:甘孜州司法局 作者:admin 点击:

    自“两学一做”学习教育启动以来,甘孜司法阳光鉴定中心认真落实“两学一做”学习教育要求,立足自身职能,提出并认真践行“四强化”要求,将“两学一做”精神与业务工作紧密结合起来,努力做到“政治工作和业务工作两手抓、两手硬”。

    一是强化内部管理,提升规范化水平。按照司法鉴定行业规范化建设推进年相关要求,结合新修订的《司法鉴定程序通则》以及《司法鉴定机构每部管理规范》,拟定了16个内部管理制度、设定了4个责任明晰的岗位职责,严格落实“八个公开”,醒目区域公示了《司法鉴定人岗位职责》、《司法鉴定人职业道德和执业规范》、《收费标准》等,接受当事人和社会各界群众监督,不断强化鉴定人的责任意识、担当意识、风险意识。

    二是强化业务学习,提升素质能力。通过集中学习、个人自学等方式组织鉴定人、鉴定中心人员加强对司法鉴定业务知识、法律法规的学习,重点加强对新修订的《司法鉴定程序通则》学习领会,明晰业务范围、规范业务流程、提升鉴定质量、维护司法公正。

    三是强化沟通衔接,提升司法鉴定影响力。为充分借用好群团组织的影响力和感召力,最大限度地维护弱势困难群体合法权益。主动加强与州总工会、州妇联等群团组织衔接,向其主要负责人汇报阳光司法鉴定中心基本情况、业务范围、工作流程、援助标准、程序等,争取支持。重点就农民工工伤伤残等级鉴定、遭受家暴的妇女、儿童伤情鉴定等弱势困难群体鉴定服务工作进行了深入交流探讨,并初步达成互通信息、简化援助流程、缩短鉴定周期、主动上门服务等便民利民举措。

    四是强化回访服务,提升群众满意度。设立征求意见薄、建立领导班子成员轮流坐班服务窗口制、采取登门、电话、信函、手机短信等形式对申请鉴定群众进行“一对一”回访服务,详细了解鉴定人“三心”(热心、耐心、细心)服务落实情况、鉴定所涉法律法规知识知晓度以及对鉴定中心的意见建议等,及时对回访中发现的问题进行处理,计入鉴定机构和鉴定人的年度档案,作为当年度考核依据。

    截止5月底,甘孜阳光司法鉴定中心累计承办各类司法鉴定案件127起,比去年同期增长10%,群众回访满意度达100%。(甘孜州司法局)

(责任编辑:admin)
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