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一线相牵 化解纠纷更“眼明手快”

大数据、互联网等信息技术手段正广泛应用于调解工作中
时间:2018-08-15来源:四川日报 点击:
  巧用新技术
  
  □本报记者吴忧
  
  “现在再来想,是不是你们都有错?”调解员黄俊熙对着视频中的张某、李某夫妇问:“还离吗?”
  
  8月5日,在成都市新都区木兰镇宫王社区调解室里,黄俊熙利用视频会议软件,组织在外打工的居民视频调解。最终,这对闹离婚的夫妻重归于好。
  
  新都区司法局推行的视频调解,是应用科技手段促进矛盾纠纷多元化解的一个缩影。在我省,随着大数据、互联网等信息技术手段的广泛应用,一根网线相牵,化解矛盾纠纷变得更加“眼明手快”。
  
  /眼明/
  
  信息及时采集汇总 矛盾纠纷早发现
  
  “村民田蔚(化名)因土地流转与承包方发生矛盾。”今年5月底,绵阳市游仙区新桥镇网格员缑大军,通过手机APP上传了一起民生事件。
  
  信息很快出现在新桥镇综治中心的电脑屏幕上。收到系统消息后,驻综治中心的司法所调解员与派出所民警一起前往事发地,当地村干部也通过系统了解到该信息。经过司法所、派出所、村干部的合力调解,这起矛盾纠纷在一周内圆满解决。
  
  网格员传送信息,司法所、派出所合力线下调解,各部门联动,在综治中心平台上督办反馈。一条条信息被采集和处理后,迅速反馈到一张综治监控“大网”。
  
  缑大军介绍,这张网连通了“天网”“雪亮工程”视频监控系统,并整合维稳、信访、大调解、网格化等政法综治信息平台,“充分的信息支撑,让我们能够更早发现、更早预防、更早化解矛盾纠纷”。
  
  /手快/
  
  在线预约调解员 足不出户解纠纷
  
  在成都高新区法院,顺利解决了互联网借贷纠纷的钟女士,对“和合智解”e调解平台印象深刻。
  
  “两年前在一个美容机构消费时,通过手机网上申请了整容消费贷12600元,后面还款时出了问题。”钟女士说,对方开出了极高的利息,让她无法接受,只好向司法机关寻求帮助。两个月前,在成都高新区法院,她通过“和合智解”e调解平台提交了调解申请,在线预约好了调解员。调解员立即联系钟女士、美容机构和借贷公司了解案件情况,并在线主持了视频调解,帮助三方立即达成了协议,“线上调解的效率真高。”钟女士说。
  
  高新区法院诉讼服务中心工作人员汪晓圆告诉记者,这个平台与调解组织系统、法院办公系统直接对接,申请调解、选择调解员、解纷辅导、视频调解、生成调解结果、调解评价和调诉对接等流程可全程在线操作,案件材料网上流转,为当事人及调解员省下不少心力。
  
  据了解,“和合智解”e调解平台已在成都市范围内广泛运用。截至今年6月,该平台共受理调解申请15283件,调解成功10496件,调解成功率68.68%。
(责任编辑:徐毅)
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